1、阿伦戴尔王国王宫之中生活着两位小公主,姐姐叫艾莎,妹妹叫安娜,这时的她们都是年幼的孩子。一天夜里,安娜叫醒了熟睡的艾莎,希望她用魔法变出冰雪,和自己一起玩耍。原来艾莎有控制冰雪的魔法。艾莎答应妹妹变出了冰雪和妹妹一起玩耍。
2、因为魔法的失控,安娜在玩耍时受了伤。国王和王后将安娜带到山中的精灵那里去寻求帮助。山精治好了安娜,并消除了她知道艾莎会魔法的记忆。山精告诉艾莎必须学会控制魔法。国王和王后将艾莎关起来,禁止与别人接触,包括安娜。但是艾莎的魔法越来越强,甚至不受控制。没有艾莎陪伴的安娜也非常寂寞,就这样两位公主都长大了。
3、国王和王后在一次外出时,遇到了海难双双身亡。伤心的安娜来到姐姐门前希望姐姐开门。而艾莎也非常伤心,但还是没有开门。她的房间早已经是被冰封了。三年后,艾莎成年了,她要加冕成为女王。阿伦戴尔王国都沉浸在一片欢乐之中,当然也包括安娜。
4、艾莎终于走出了房门,她要去参加加冕典礼。而安娜高兴的出了王宫,在王宫外面她遇到了来自南艾尔的王子汉斯。汉斯英俊和彬彬有礼让安娜非常喜欢。艾莎在王宫中举办加冕典礼,在接过权杖时要求她脱下手套,艾莎忐忑的脱下手套接过权杖,却发现权杖已经开始慢慢冰封,她立刻放了回去,带上手套,勉强将典礼完成。