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1、小女孩艾拉生活在一个十分幸福的家庭中，她掌管着自己的小小王国，自己家城堡外围的草地养着许多小动物，艾拉坚信那些小动物都能够听得懂她的话，也相信着通话中的仙女教母的存在。但是悲伤总是会降临到每一个家庭，艾拉家也不例外，艾拉的母亲因病离世。时光流逝，伤痛的记忆渐渐成为回忆，艾拉长大了。
2、艾拉长大了，他的父亲在一个偶然的机会认识了一个富商的遗孀，征得了艾拉的同意后，继母带着两个妹妹来到了他家的城堡。父亲在迎娶了继母不久之后就有事情要出差，临别嘱咐艾拉要善待继母和他的两个女儿。父亲走后，继母开始慢慢蚕食着艾拉的权利，渐渐掌控了这个家。艾拉不但被赶到了阁楼上，慢慢地也成为了继母和两个妹妹的佣人。
3、艾拉一直和父亲通信往来，直到有一天噩耗传来，父亲在路上生病不幸过世了。这下子这个家没有了经济支柱，于是继母辞去了所有的佣人，就只用艾拉一个人做所有的家务。面对继母和妹妹们的刁难，艾拉逆来顺受，她的朋友只有那些一直以来陪伴她的小老鼠。由于阁楼漏风，很冷的艾拉睡在炉火旁弄得满身灰，两个妹妹给她起外号叫做“灰姑娘”。
